POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE SUS DATOS

 

Desde Vinotecas.com queremos ser muy transparentes con todo lo relacionado a la proteccion de sus datos, y auqnue ya hemos hablado sobre ello en la seccion Aviso Legal y Proteccion de Datos, queremos explciar de una forma más clara y coloquial, como tratamos la información personal que nos facilitan cuando hacen un pedido o una consulta por nuestros formularios. 

Como sabemos en Europa y en España existen normas y Leyes de protección de datos pensadas para proteger sus datos personales y como para nosotros es un tema de vital importancia, pasamos a explciarles como los tratamos y que hacemos con ellos. Por todo ello vamos a actuar como indica el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, de obligatorio cumplimiento a partir del 25 de mayo

 

Lo primero nos presentamos. 

www.vinotecas.com pertenece a :

SERVICIO 24 HORAS INTERNET, S.L.

C.I.F.: B82632282

con Registro Mercantil en Madrid (Hoja M-280144 Tomo 16463 Folio 151 )

Domicilio Social C/ PRADILLO, N-20, BAJO B Madrid 

28002 Madrid, (Spain)

Email de contacto info@vinotecas.com

Teléfono : 902 88 47 06

Fax : 902 88 47 05

 

¿Para qué usamos tus datos?

Usaremos tus datos (obtenidos online o por telefono), fundamentalemnte para poder relacionarnos con usted y satisfacer sus necesidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender tus consultas así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas con productos o servicios que le pueden interesar.

  

¿Por qué necesitamos usar sus datos?

Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que aceptas con nosotros al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletter promocionales, en su caso.

 

¿Quién va a conocer sus datos?

Sólo los trabajadores de Servicio 24 Internet SL encargados de tramitar sus pedidos o resolver sus cuestiones que estén debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos al registrarse o hacer un pedido.

De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, la entidad bancaría con la que trabajamos conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria o nuetsras Agencias de Transporte para poder entregarle la mercancía.

Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.

En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer  su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.

Por lo tanto no faciltaimos sus datos a terceros, a no ser que sea necesario para satisfcer su pedido.

 

¿Por qué puede estar tarnquilo al facilitarnos sus datos ?

Para nosotros sus datos son de vital importancia y pretendemos darles la mayor provacidad posible, por ello protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.

Por ello nuestra empresa ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.

 

¿Enviaremos sus datos al extrajero ?

No enviamos sus datos a países que no son seguros o no tienen legislación vigente sobre la Ley de proteccion de Datos, por ello operamos dentro de la Unión Europea, ya que es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.

En el caso de que tuviermaos que enviar datos para la entrega de un pedido por ejmplo a un País que consideramos no es seguro para el tratamiento de sus datos, previamente le solicitariamos permiso. 

 

¿Hasta cuándo tendrán mis datos ?

El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

  • Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
  • Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
  • Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción
  • Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.

Independientemente tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales

 

¿Cuáles son tus derechos con respecto a los datos que nos has faciltiado ?

En lineas generales tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir o solicitar la portabildiad tus datos personales.

Derecho

¿Qué puedo hacer?

  • Acceso

Podrás consultar tus datos personales incluidos en las bases de datos o ficheros de Servicio 24 H Internet SL.

  • Rectificación

Podrás solicitar la modificación de tus datos personales cuando lo desees, o siempre que no sean exactos.

  • Supresión

Podrás solicitar la eliminación o supresión de tus datos personales

  • Oposición

Podrás solicitar que no tratemos tus datos para enviarte Publicidad

  • Limitación

Podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes casos:

  • Cuando el tratamiento sea ilícito, lo que nos obligaría a borrar tus datos, pero te opones a la supresión los mismos.
  • Si Servicio 24 H Internet SL.no necesite tratar tus datos, pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

  • Si has ejercido los derechos de rectificación u oposición y estamos en proceso de determinar la atención dicha solicitud.

  • Portabilidad

Mediante este derecho podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se han obtenido de tu relación contractual con Servicio 24 H Internet SL.. También podrás solicitar que sean transmitirlos a otra entidad directamente.

En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible. 

También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.

Para solicitar alguno de estos derechos, sol odebe contactar con nosotros, por alguno de los medios ya conocidos de nuestra Tienda Online o deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle. 

Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación o solictar más información ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

Tel. 902 88 47 06 L-V 9 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
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