En caso de producto defectuoso, www.vinotecas.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El comprador deberá informar a www.vinotecas.com dentro del plazo de 2 años desde la entrega y en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento del defecto. Las garantías  de los productos comercializados por www.vinotecas.com no cubren: - la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...). - la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. - las averías de los accesorios (cables de alimentación...). - las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por el fabricante.. - los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).

 

Para los pedidos realizados a partir del 01/01/2022 la garantia de los productos será de 3 años. Las garantías  de los productos comercializados por www.vinotecas.com no cubre.la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...). - la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. - las averías de los accesorios (cables de alimentación...). - las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por el fabricante.. - los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).

 

Cada uno de nuestros proveedores ofrece Servicio técnico en todas las provincias de España ofreciendo la mayoria de ellos la visita de un técnico a su domicilio para solventar la avería y en otros casos ofrecen la recogida del producto averiado en su domiclio de forma gratuita para reparlo en sus instalaciones y enviarselo de nuevo reparado de forma gratuita. El Servicio técnico solo es ofrecido en España por lo que si despues de comprar uno de nuestros productos lo envía al extranjero en caso de necesitar hacer uso de la garnatía o necesita asistencia técnica deberá el cliente enviar por sus medios el producto a la dirección en España indicada por nuestro proveedor.

 

Nuestro departamento de atención al cliente le resolverá cualquier duda sobre piezas de recambio, mantenimientos, lugares de reparación etc.
Disponemos de un servicio de atención al cliente de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 de Lunes a Viernes 
en el teléfono 604 181 386. 

También puede ponerse en contacto con nosotros 24H al día por mail a través de nuestro formulario de contacto